あなたが信頼関係を築けない原因、上手なコミュニケーション術とは

こんにちは、Sayoです＾＾

今回は、あなたが信頼関係を築けない原因、上手なコミュニケーション術について説明していきます。

 

 

信頼関係を築けない原因は２つ

 

この２つの原因を知らないと、どんなに長い時間話をしても信頼関係は築けず、ただの表面上だけの友人で終わってしまいます。

 

裏を返せば、この２つの原因を知れば、あなたは誰とでもどんな話の合わない人でも、短時間で信頼関係を築くことができるようになります。

 

 

原因１

 

信頼関係を築けない原因の一つに、会話の中心が、自分と相手”以外”の話題になっている場合があります。

 

これでは相手はあなたが、

 

・どんな人間か？

・どんな価値観を持っているか？

・どんなポリシーを持っているか？

 

など全くわからないということと、あなたも相手がどんな人間なのか全くわからないからです。

 

もちろん他の話をしていけないわけではないのですが、会話を盛り上げる上で、自分と相手以外の話も必要です。

 

大切なのはバランスです。

多くの人は、第三者的な話に偏り過ぎてしまっています。

 

会話の「話題」に関心を持つのではなく、「相手」に関心を持つことが大切です。

 

 

原因２

 

信頼関係をい付けない原因２つ目は、会話が浅く広いまま終わっているということです。

 

信頼関係を築く上で大切なことは、深く掘り下げることです。

 

・誰が（who）
・なにを（what）
・いつ（when）
・どこで（where）
・どのように（how）
・なぜ（why）

 

一つの話題を掘り下げることで、相手の感じ方が変わります。

 

 

信頼関係を築く5W1Hの使い方

 

5W1Hとは、When「いつ」、　Where「どこで」、Who「誰が」、What「何を」、Why「なぜ」、How「どのようにして」の頭文字をとったものであり、「何」が六つあることから、「六何（ろっか）の原則」とも言われています。

 

これは日本独自のものであり、欧米ではふつう「Five Ws」、「Five W’s and One H」と呼ばれています。

 

5W1Hの使い方例を説明していきます。

 

Ａ：「Ｂさんのご趣味は何ですか？」…ＷＨＡT？

　　　　　　　　　　　　　　　　

Ｂ：「実は旅行にはまっているんですよ」

 

Ａ：「へ～、旅行ですか？…（オウム返し）

　　どの辺りに旅行に行かれるんですか？」…ＷＨＥＲＥ？

 

Ｂ：「世界一周しようと思って」

 

Ａ：「うわ～、本格的ですね！いつ頃から旅行を

　　始めたんですか？」…ＷＨＥN？

 

Ｂ：「いやぁ、そんなに旅行歴は長くないんですよ。

　　１年前からかな」

 

Ａ：「１年前ですか！。…（オウム返し）

　　１年で世界一周旅行に挑戦できるようになる

　　なんて、すごいですね。　　

　　ところで、何で旅行を始められたんですか？…ＷＨＹ？

 

Ｂ：「最初は旅行好きの友達に誘われて

　　旅行を始めたんですけどね。

　　何回か旅行をしているうちに虜になりまして（笑）、

　　だんだん、もっとたくさんの国に行ってみたいという

　　気持ちが出てきました」

 

Ａ：「もっとたくさんの国に行ってみたい気持ちになった

　　んですね。…（オウム返し）

　　いずれは、海外に移住とか？（笑）

 

Ｂ：「いや～、そこまでは(笑）。

　　でも、世界一周をしてみたいですね」

 

Ａ：「たとえば、どこに行きたいですか？」

　　…ＷＨＡT？

 

Ｂ：「そうですね～。世界遺産を見たいので、まずはマチュピチュですね」

 

Ａ：「マチュピチュ私も行って見たいです…（共感）

マチュピチュってどうやっていくの

かな？…ＨＯＷ？　」

 

Ｂ：「そうですね～。私もネットとかで調べたんですけど、

日本→アメリカ→ペルー（リマ）→クスコ→マチュピチュ村のルートで行くようです。

やっぱり、かなり時間はかかるみたいですね。

たとえば…」

 

（以下、旅行の話で盛り上がる）

 

この例を見ても分かる通り、

最初は閉じた質問やオウム返しを何度かして、

だんだん開いた質問で会話を広げていくのが、

会話をスムーズに進めるためのコツです。

 

5Ｗ1Ｈを上手に使い、ベースにし、会話上手を目指しましょう！

 

もう一つの例として、

 

ダメな例

 

 

良い例

 

 

このような感じで5W1Hを質問に混ぜて使うことで、一つの話題で会話を弾ませることが出来ますよ＾＾

 

 

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