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無意識に信頼関係を築くコミュニケーションテクニック

こんにちは、Sayoです^^

今回は、無意識に信頼関係を築くコミュニケーションテクニ ックについて説明していきます。

 

今回の内容は、ビジネスをされている方、されていない方でも、役に立つ情報ですので、ぜひ役立てていただけたら嬉しいです。

 

無意識に信頼関係を築くテクニック

 

ほとんどの人が、相手と信頼関係を築くのに、話の内容だけ意識しています。

 

人は見た目が9割と言われるように、視覚的なものの影響が大きいです。

 

つまり、言葉以外のコミュニケーションは、相手と信頼関係を築く上でとても大切です!

 

 

ミラーリング、ベーシック、バックトラッキング

 

ミラーリング、ベーシック、バックトラッキングは、ほとんどの方がその”本質”を理解せず、表面だけの知識でやっているだけの方が多いです。

 

ほとんどの人が知らない、

・ミラーリング

・ベーシック

・バックトラッキング

の3つの効果的な使い方、この3つを使いこなせるようになれば、相手と無意識のうちに信頼関係を築くことができるようになります。

 

 

テクニックを学ぶ上で大切なこと

 

テクニックを学ぶ上で大切なことは、相手の話を本当に聞きたいという態度、姿勢、心構えが大切です。

 

決してテクニックを使うことが重要なのではなく、相手の話、本当に聞きたいという態度、姿勢、心構えがあって初めてテクニックがいかされます。

 

つまり、テクニックがいきるのは、それを支えるマインドがあってこそ!

「マインド」✖「テクニック」=結果

このことをしっかり理解してくださいね。

 

 

ミラーリングテクニック

 

ミラーリングとは、鏡写しのように相手と動きを合わせることです。

・水を飲むタイミング

・座り方

・身体の向き

 

等を相手と合わせることで、無意識に信頼関係を築いていくことができます。

 

<効果的な方法>

指の動き、首の傾け具合をさりげなく真似る。

これなら相手からバレることなく、自然なミラーリングが可能です。

 

 

ベーシック

 

ベーシックは、コミュニケーションの達人が密かに使うテクニックです。

 

「◯◯を合わせる」

 

ベーシックとは、口調、姿勢、動き、声のスピード、抑揚、感情などを相手とのペースに合わせることで、「この人は自分の味方だ」「親近感がある」といった印象を無意識に相手に与えることができるテクニックです。

 

その中でも一番効果的なのは、呼吸を合わせることです。

 

相手と呼吸を合わせることは難しいのでは?と思われるかと思いますが、簡単に呼吸を合わせることができるテクニックがあります。

 

それは、頷きを活用することです。

 

相手とうなずくスピードを合わせることが大切です。

顎の動きをよく観察して、合わせることを意識するだけで、自然と呼吸のスピードを合わせることができます。

 

 

バックトラッキング

 

バックトラッキングとは「別名:オウム返し」

相手の会話のキーワードを繰り返すテクニックです。

 

ただ繰り返しているだけで、相手にこの人はしっかり話を聞いてくれていると感じさせることが可能です。

 

バックトラッキングには主に4種類あります。

1、事実の繰り返し
2、感情言葉の繰り返し
3、相手の話をまとめて繰り返す
4、キーワードを繰り返す

 

例をあげると、会話の相手が、「今年の夏休みにハワイに旅行に行くことになって、とても楽しみなんです♪」と話したとすると、

 

1、事実の繰り返し

→「今年の夏ハワイに行くんだね」

 

2、感情言葉の繰り返し

→「それはとっても楽しみだね」

 

3、相手の話をまとめて繰り返し

→「ハワイに行くの楽しみなんだね」

 

4、キーワードの繰り返し

→「へ〜!ハワイですか!」

 

この4つの中で相手と信頼関係を築く上で、最も強力なバックトラッキングが1つ隠されいています。

 

それが「感情言葉の繰り返し」です。

 

人間は感情の生き物なので、感情言葉をバックトラッキングすることで、相手は「自分の気持ちを理解してもらえている」と感じて信頼してくれます。

 

相手の話を聞いた後に、「◯◯だと感じているんですね」と、これだけで感情言葉のバックトラッキングができます。

 

大切なのは内容や行動ではなく、感情にフォーカスすることが大切!

 

さらに感情言葉を繰り返しした後に、質問をプラスすることで、もっと話は発展していき、相手は自分から深い話をしてきてくれるようになります。

 

 

ビジネスに活かせるコミュニケーションテクニック

 

私は、仕事でクライアントさんにコンサルをしていますが、ミラーリング、ベーシック、バックトラッキングは、とても役に立ちますので、ビジネスをしている方は、ぜひ取り入れてみてください。

 

ビジネスとは関係なく、コミュニケーションが苦手な方、コミュニケーションスキルを上げたい方も、役に立つ情報だと思いますので、ぜひ活用してください^^

 

 

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夫とはお財布は別で、毎日自由にハッピーに生きています♡

 

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「スタバ」「旅」「マイル」が大好きな1児のママ♡
365日愛する家族と自由な人生を送るために、2016年大好きな沖縄に移住。

2015年にインターネットビジネスで起業し、起業1年目で年収1000万円を達成!その後も年収1000万円稼ぎ続け、夫とはお財布は別で、ママでも毎日自由にハッピーに生きている。
家族仲良しで、笑顔溢れる幸せな日々を過ごしている。

女性が「経済的・精神的・時間的」自由を手に入れ、毎日自由にハッピーに生きる!を叶えるコンサルタント。

自分らしく豊かで幸せに生きることで、自分だけでなく、同じ女性、主婦、ママが【経済的・精神的・時間的自由】を手にいれ、パートナーに依存することなく、自立した女性を増やすサポートがしたいと思い仕事をしています。

「ライフワークで豊かで幸せな女性を増やし、幸せの連鎖で愛と幸せで溢れる世界をつくる!」をモットーに活動している。

女性が豊かで幸せな人生を手に入れる!『Woman's blooming』コミュニティを運営。参加者2000名越の人気コミュニティ。

ビジネス開始3日で10万円達成した専業主婦、月収50万円達成した元ベビー系講師、初心者でも初月から10万円以上稼ぎ、自分らしく生きるクライアントさんを多数輩出。

クライアントさんからは、「Sayoさんに出会えてよかった!」
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